條款及細則
惡劣天氣服務安排
如服務當日懸掛8號或以上烈風或暴風信號/黑色暴雨警告，服務將會取消並另作安排。如果烈風或暴風信號/黑色暴雨警告當日下午2時仍然生效，客戶服務團隊將未能回覆客戶任何查詢，我們將會在下一個工作天跟進有關安排，不便之處，敬請見諒。
免責條款及不受保障項目
莊臣集團不會負責：
因服務後而引致的任何磨損或變色
因服務而産生的任何財物破損或損壞
因客戶的衛生條件及儲物習慣欠佳或結構性漏洞
不退款政策
莊臣集團會提供產品及服務詳情或程序，讓您在作出購買決定之前，全面評估我們的產品及服務。
向我們訂購產品或確認服務時，即表示您已閱讀此不退款政策，您並且同意及完全接受此政策的條款。一旦購買我們的產品或服務後，一律不可退款。
有關服務取消及延期預約
服務前一個工作天中午12點前更改或取消預約免手續費（辦公時間為星期一至五）。
如超過指定時間後臨時要求取消或更改預約，我們將會於客戶下一次服務預約時收取一次性行政費港幣300元。
如客戶未能在預定服務時段45分鐘內會合，也將視為客戶臨時取消預約及將會於下一次服務預約時收取一次性行政費港幣300元。
服務收費須知
本公司將收取樓梯費，每層(不超過24級樓梯)需收取$100，5層以上收費另議。
如服務地址位於馬灣、愉景灣、東涌或附近地區，需付額外交通費$400。
如服務地址位於梅窩、大嶼山南（長沙、石壁、大澳沿線）或附近地區，則需付額外交通費$800。
